Pentru a asigura o experiență transparentă și lipsită de griji, Panasonic (ro.panasonic.com) oferă diverse opțiuni pentru returnarea produselor. Ne angajăm să respectăm drepturile dumneavoastră legale și să facilităm procesul de returnare, indiferent de motiv.
Iată o prezentare a tipurilor de retururi și a pașilor pe care trebuie să-i urmați:
1. Returul Produselor în Termen de 14 Zile (Dreptul de Retragere al Consumatorului)
Conform legislației în vigoare, în calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele directe legate de returnarea produselor, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, ați intrat în posesia fizică a produselor.
Pentru o modalitate mai rapidă și mai ușoară de a vă exercita dreptul de retragere, vă sugerăm să utilizați aplicația noastră online de retur disponibilă la https://www.returns.frisbo.eu/ro-panasonic-com.
Dacă nu doriți să utilizați formularul online, puteți completa și trimite formularul de retragere disponibil aici: Formular de retragere.
Produsul returnat trebuie trimis la depozitul magazinului nostru la următoarea adresă:
Magazin oficial Panasonic/FAN Courier International, Soseaua de Centura nr. 32, Stefăneștii de Jos, Ilfov, România, Cod 077175
Condiții pentru returul în 14 zile:
- Banii vă vor fi rambursați în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.
- Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
- Produsul trebuie returnat complet, inclusiv ambalajul original și orice cadouri primite.
- Returnarea unui produs incomplet, fără toate accesoriile care l-au însoțit în pachet, va duce la diminuarea valorică.
- Returnarea produselor care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, șocuri mecanice etc, va duce la diminuarea valorică în funcție de constatarea service.
2. Returul Produselor Deteriorate la Livrare
În cazul în care ambalajul este deteriorat astfel încât se poate presupune o deteriorare a mărfii, aveți dreptul de a nu accepta coletul.
Dacă descoperiți deteriorări mecanice ale produsului numai după despachetarea coletului, aveți obligația de a informa transportatorul și Panasonic în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Vă rugăm să ne contactați pentru a iniția procesul de returnare. Verificați pe această pagină cum să completați corect raportul de daune cu curierul.